automatyzacji procesu obsługi zwrotu
Integracja przez API
Integracja przez API to rozwiązanie dla sklepów, które chcą połączyć Wygodne Zwroty ze swoim systemem i mają własny zespół IT lub korzystają ze wsparcia technicznego. Sprawdzi się zarówno w sklepach tworzonych indywidualnie, jak i w sklepach korzystających z platform SaaS oraz rozwiązań open source.
Elastyczna konfiguracja procesu zwrotów
Proces zwrotu dopasowany do Twojego sklepu
Formularz zwrotu możesz dostosować do swojej marki oraz zasad obowiązujących w Twoim sklepie.
Możliwości, jakie daje integracja przez API
- możliwość wskazania adresu, na który mają trafiać produkty do zwrotu, w tym moduł dla marketplace’ów.
- wstawienie do formularza Wygodnych Zwrotów logo sklepu,
- zdefiniowanie listy powodów zwrotu,
- wykluczenie produktów niepodlegającym zwrotom,
- wskazanie adresu e-mail, na który chcesz otrzymywać powiadomienia o zwrotach,
- tworzenie “draftów” zwrotów - wstępne uzupełnianie formularza Wygodnych zwrotów danymi klienta sklepu.
Połącz proces zwrotu z kontem klienta w Twoim sklepie
Rozpoczęcie zwrotu oraz aktualizacja jego statusu w interfejsie Twojego sklepu
Po wykonaniu integracji przez API klient rozpoczyna zwrot bezpośrednio w Twoim sklepie, np. z poziomu szczegółów zamówienia na swoim koncie lub po zakończeniu procesu zgłoszenia zwrotu. W zależności od wybranego modelu wdrożenia klient może najpierw wybrać produkty, które chce zwrócić, a następnie złożyć odstąpienie od umowy. Możliwe jest również wdrożenie, w którym Wygodne Zwroty odpowiadają wyłącznie za utworzenie przesyłki zwrotnej. Dzięki elastyczności integracji możesz dopasować zakres procesu do sposobu działania swojego sklepu.
Twój system przekazuje do Wygodnych Zwrotów dane zamówienia oraz dane klienta, dzięki czemu formularz zwrotu jest wstępnie uzupełniony. Klient nie musi ponownie wyszukiwać zamówienia ani przepisywać swoich danych. Ogranicza to ryzyko pomyłek i sprawia, że utworzenie zwrotu oraz przesyłki zwrotnej jest niezwykle proste i intuicyjne.
Automatyczny dostęp do aktualnych informacji o zwrotach
Pobieranie danych o zwrocie
Po utworzeniu zwrotu informacje o jego statusie, produktach, kliencie i przesyłce zwrotnej możesz pobierać bezpośrednio do systemu swojego sklepu. Dane mogą być przekazywane za pomocą API lub webhooków, dzięki temu możesz na bieżąco otrzymywać informacje o zmianach dotyczących zwrotu.
W ramach integracji dostępne są m.in.:
- dane zwrotu wraz z datą utworzenia i aktualizacji,
- dane klienta,
- zwracane produkty wraz z ceną oraz powodem zwrotu,
- szacowana kwota oraz numer konta do zwrotu środków,
- dane przesyłki zwrotnej - przewoźnik, numer przesyłki, status oraz daty nadania i doręczenia.
Informacje o zwrotach znajdziesz również w panelu Wygodnych Zwrotów dla sklepów.
korzyści z integracji
To zyskasz decydując się na integrację systemową
Automatyczne wypełnienie danych w formularzu zwrotu
Wyeliminowanie błędów przy wypełnianiu formularza zwrotu i przyspieszenie całego procesu, dzięki automatycznemu generowaniu danych identyfikujących konsumenta podstawie zamówienia
Łatwa identyfikacja zwrotów w magazynie i ich monitorowanie w czasie rzeczywistym
Łatwość identyfikacji każdego zwrotu w magazynie na podstawie etykiety przewozowej, bez konieczności otwierania przesyłki oraz możliwość przewidywania z wyprzedzeniem zwrotów będących w drodze, co znacząco ułatwia planowanie pracy
Generowanie kolejnych szans sprzedaży poprzez ułatwienia dla klientów
Budowanie świadomości marki przyjaznej klientowi, a tym samym lojalności konsumenckiej i kolejnych szans sprzedaży, dzięki ułatwionej procedurze zwrotu
Case studies
Sprawdź, jak integracja systemowa funkcjonuje w praktyce
Urban City
Wdrożony wariant usługi Wygodne Zwroty
- Automatyzacja procesu generowania zwrotu towaru i wypełnienia formularza zwrotu - integracja systemów informatycznych URBAN CITY i Wygodne Zwroty
- Zwroty darmowe dla e-sklepu - za przesyłkę zwrotną w 100% płaci konsument
Wojas
Wdrożony wariant usługi Wygodne Zwroty
- Automatyzacja procesu generowania zwrotu towaru i wypełnienia formularza zwrotu - integracja systemów informatycznych WOJAS i Wygodne Zwroty
- Za przesyłkę zwrotną płaci w całości sklep internetowy - zwroty darmowe dla konsumenta
Integracja a rodo
Nie musisz martwić się o dane osobowe konsumentów. My zadbamy o prywatność
W przypadku integracji mamy do czynienia z bardzo prostym modelem biznesowym. Sklep informuje swoich klientów o możliwości dokonania zwrotu za pośrednictwem usługi Wygodne Zwroty, natomiast klient e-sklepu - decydując się na skorzystanie z tej usługi - zawiera umowę bezpośrednio z nami (Allekurier Sp. z o.o.), jako dostawcą usługi Wygodne Zwroty, w trybie akceptacji standardowego regulaminu regulującego warunki jej wykonania.
kontakt
Masz pytania? Porozmawiajmy
Strona nie zastąpi spokojnej rozmowy. Masz pytania, chcesz poznać korzyści z uruchomienia Wygodnych Zwrotów w Twoim sklepie? Napisz, zadzwoń - porozmawiajmy.
799 355 477oferta@wygodnezwroty.pl